Ako vám môžeme pomôcť?
Prehľadajte našu databázu článkov a nájdite odpovede na vaše otázky.
Kategórie
Začíname
Základné informácie pre nových používateľov
3 články
Tikety
Všetko o správe tiketov a ich stavoch
4 články
SLA a časy odozvy
Informácie o SLA politikách a časoch odozvy
2 články
Projekty
Správa projektov a projektových fáz
2 články
Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie otázky používateľov
3 články
Tipy a triky
Užitočné tipy pre efektívnejšiu prácu
2 články
Odporúčané články
ODPORÚČANÉ
Začíname
Ako vytvoriť nový tiket
Podrobný návod na vytvorenie nového tiketu v systéme.
ODPORÚČANÉ
Tipy a triky
Klávesové skratky
Zoznam klávesových skratiek pre rýchlejšiu prácu.
ODPORÚČANÉ
SLA a časy odozvy
Čo je SLA a ako funguje
Základné informácie o Service Level Agreement.
ODPORÚČANÉ
Tikety
Stavy tiketov a ich význam
Prehľad všetkých stavov tiketov a kedy sa používajú.