Vytvorenie nového tiketu
Vytvorenie tiketu je jednoduché a zaberie len pár minút.
Krok 1: Kliknite na "Nový tiket"
V hlavnom menu nájdite tlačidlo Nový tiket a kliknite naň.
Krok 2: Vyplňte formulár
Vyplňte nasledujúce polia:
- Predmet - Stručný popis problému (max. 255 znakov)
- Kategória - Vyberte najvhodnejšiu kategóriu
- Priorita - Určte urgentnosť problému
- Popis - Podrobný popis problému vrátane:
- Čo sa stalo
- Kedy sa to stalo
- Aké kroky ste vykonali
- Očakávané správanie
Krok 3: Pridajte prílohy (voliteľné)
Ak máte screenshoty alebo súbory, ktoré pomôžu vysvetliť problém, pridajte ich.
Krok 4: Odošlite tiket
Kliknite na tlačidlo Vytvoriť tiket. Dostanete potvrdenie a číslo tiketu.
Tip: Čím podrobnejší popis poskytnete, tým rýchlejšie vám vieme pomôcť!