Prečo nevidím niektoré tikety?
Viditeľnosť tiketov závisí od vašej role a organizácie.
Role a oprávnenia
Klient (Client)
- Vidí len vlastné tikety
- Tikety, ktoré vytvoril
Používateľ (User)
- Vidí tikety svojej organizácie
- Tikety, ktoré sú mu priradené
- Tikety, ktoré sleduje
Admin
- Vidí všetky tikety
- Môže spravovať všetky tikety
Organizačná príslušnosť
Tikety sú zoskupené podľa organizácií (tenantov):
- Vidíte len tikety vašej organizácie
- Výnimkou sú zdieľané tikety
Časté problémy
Nevidím tiket kolegu:
- Požiadajte ho, aby vás pridal ako sledovateľa
- Kontaktujte administrátora
Stratil sa mi tiket:
- Skontrolujte filtre (možno máte aktívny filter)
- Vyhľadajte podľa čísla tiketu
- Tiket mohol byť zatvorený - skontrolujte zatvorené tikety