Sledovanie a komentovanie tiketov
Buďte informovaní o všetkých zmenách v tiketoch.
Sledovanie tiketu
Ak chcete dostávať notifikácie o tikete:
- Otvorte detail tiketu
- Kliknite na tlačidlo Sledovať
- Budete dostávať emaily pri každej zmene
Pridanie komentára
- Otvorte detail tiketu
- Prejdite do sekcie Komentáre
- Napíšte váš komentár do textového poľa
- Kliknite na Odoslať
Typy komentárov
- Verejné - Viditeľné pre všetkých účastníkov tiketu
- Interné - Viditeľné len pre tím podpory (ak máte oprávnenie)
Notifikácie
Pri zmene tiketu dostanete email s informáciou o:
- Zmene stavu
- Novom komentári
- Zmene priority
- Priradení technika